In unserem Google-Blog haben wir heute die Maßnahmen vorgestellt, die wir gemäß den neuesten Empfehlungen zum Umgang mit dem Coronavirus (COVID-19) zum Schutz unserer Angestellten und unserer erweiterten Belegschaft ergreifen. Die derzeitige Situation ändert sich von Tag zu Tag und beeinträchtigt das tägliche Leben vieler Menschen auf der ganzen Welt. Es ist uns sehr wichtig, die YouTube-Community über die Maßnahmen, die wir in bestimmten Bereichen ergreifen, in unserer YouTube-Hilfe zu informieren. Hier findest du unsere Updates der letzten Woche und im Folgenden geben wir dir einige Informationen zu den neuesten Änderungen:

Um die YouTube-Community zu unterstützen und zu schützen, arbeitet YouTube mit speziellen Teams und Partnerunternehmen zusammen, die beispielsweise die Fragen von Nutzern und Creatorn beantworten oder Videos auf mögliche Richtlinienverstöße prüfen. Diese Teams bestehen aus tausenden von Mitarbeitern. Weltweit werden Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, und auch wir unternehmen die notwendigen Schritte, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter und erweiterten Belegschaft und deren Umfeld zu schützen. Dazu reduzieren wir auch das Personal an einigen Standorten.

Um unsere Community-Richtlinien durchzusetzen, nutzen wir eine Kombination aus manueller und automatisierter Überprüfung der Inhalte: Mithilfe von maschinellem Lernen werden potenziell unzulässige Inhalte identifiziert und anschließend von Prüfern manuell bewertet. Im Rahmen der aktuellen Maßnahmen werden wir uns bei einigen Aufgaben, die normalerweise unsere Prüfer übernehmen, wieder vermehrt auf automatisierte Systeme verlassen. Das bedeutet, dass unsere automatisierten Systeme einige Inhalte ohne manuelle Überprüfung entfernen werden, damit wir unzulässige Inhalte weiterhin schnell entfernen und so unsere Plattform schützen können, während wir gleichzeitig für die Sicherheit unserer Mitarbeiter sorgen.

Das kann möglicherweise dazu führen, dass mehr Videos als zuvor entfernt werden, darunter auch Videos, die nicht gegen unsere Richtlinien verstoßen. In den meisten Fällen erteilen wir keine Verwarnungen für diese Inhalte. Wenn Creator glauben, dass ihre Inhalte fälschlicherweise entfernt wurden, können sie Beschwerde einlegen und unsere Teams gehen diesen Fällen nach. Unsere Vorkehrungen zum Schutz der Mitarbeiter führen jedoch dazu, dass es bei der Überprüfung von Beschwerden zu Verzögerungen kommt. In einigen Fällen werden Inhalte, die nicht überprüft wurden, eventuell nicht in den Suchergebnissen, auf der Startseite oder in den Empfehlungen verfügbar sein.

Alle berechtigten Creator können weiterhin Videos monetarisieren und unser Update aus der letzten Woche hinsichtlich der Monetarisierung von Videos im Zusammenhang mit dem Coronavirus ist weiterhin gültig. Wir werden die Einhaltung unserer Richtlinien zu Inhalten im Zusammenhang mit dem Coronavirus weiterhin durchsetzen und Videos entfernen, in denen Menschen davon abgeraten wird, sich medizinische Hilfe zu holen oder in denen schädliche Substanzen mit angeblichen gesundheitsfördernden Eigenschaften angepriesen werden.

Die derzeitige Situation ändert sich jeden Tag. Möglicherweise müssen wir also weitere Maßnahmen zum Schutz der Communities ergreifen, in denen unsere Teams leben und arbeiten. Das kann unsere Reaktionsschnelligkeit beeinträchtigen, beispielsweise bei Antworten per E-Mail, im Chat oder in den sozialen Medien. Auch die Bearbeitung von Bewerbungen für das YouTube-Partnerprogramm kann sich verzögern. Wenn du über Änderungen bei unseren Diensten und über unsere allgemeinen Maßnahmen in Bezug auf das Coronavirus auf dem Laufenden bleiben willst, rufe bitte die YouTube-Hilfe auf.

Uns ist bewusst, dass unsere Maßnahmen eine Einschränkung für Nutzer und Creator bedeuten. Trotzdem haben wir keinerlei Zweifel, dass wir das Richtige tun, um die Menschen zu schützen, die für die Sicherheit von YouTube und der Community sorgen. Wir danken allen Nutzern und Creatorn für ihre Geduld und ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit.


Liebe Creator und Artists,

in den letzten Wochen konnten wir alle live miterleben, wie sich die Krise um das Coronavirus immer weiter zugespitzt hat. Aufgrund der aktuellen Situation haben wir bei YouTube uns intensiv damit auseinandergesetzt, wie sich die Krise auf euch und eure Arbeit auswirken könnte. Wir betonen immer wieder, dass ihr das Herzstück von YouTube seid − deshalb ist es uns sehr wichtig, euch in dieser schwierigen Zeit zu zeigen, wie wir euch unterstützen.

Wir sorgen dafür, dass unsere Community informiert bleibt

Im Moment herrscht große Unsicherheit und wir wissen, wie wichtig es ist, den Menschen Zugriff auf amtliche Nachrichten und Informationen bereitzustellen. Deshalb nutzen wir unsere Homepage, um Nutzer an die Weltgesundheitsorganisation (WHO), die Centers for Disease Control and Prevention (CDC) und andere lokale Behörden weltweit zu verweisen, damit sie dort Updates finden können. Außerdem stellen wir Behörden und Nichtregierungsorganisationen in betroffenen Regionen kostenlos Werbeplätze zur Verfügung, damit sie zeitnah hilfreiche Infos posten können, wie es z. B. das CDC hier getan hat.

Es ist und bleibt unsere oberste Priorität, Nutzer auf verantwortungsvolle Weise mit Informationen zu versorgen. Seit Beginn des Ausbruchs setzen wir alles daran, Fehlinformationen im Zusammenhang mit der Verbreitung des Virus zu unterbinden. So priorisieren wir bei der Suche und bei Empfehlungen amtliche Quellen und blenden bei relevanten Videos Infotafeln ein. YouTube wird auch weiterhin Videos schnell entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen und gemeldet werden, einschließlich Videos, die Menschen davon abhalten, medizinische Behandlung in Anspruch zu nehmen oder die behaupten, dass schädliche Substanzen eine gesundheitsfördernde Wirkung haben. Da sich die Berichterstattung in den Medien momentan überschlägt, ist es ist für die Bevölkerung wichtiger denn je, auf vertrauenswürdige Inhalte zugreifen zu können und wir werden unseren Nutzern auf YouTube auch weiterhin akkurate Informationen liefern.


Als Partner zusammenarbeiten, um anderen zu helfen

Die Situation verändert sich täglich und wir tun alles, um euch auf dem Laufenden zu halten, auch über eventuelle Veränderungen bei unseren Prozessen oder Support-Systemen. Hier findet ihr die aktuellsten Ressourcen von YouTube.

Menschen auf der ganzen Welt suchen bei YouTube nach Informationen. Mehr noch: Sie suchen Entlastung und den Rückhalt der Community. Creator und Artists bringen uns zusammen und bieten Unterhaltung und Zuspruch durch Austausch, der uns das Gefühl gibt, nicht allein zu sein.Wir arbeiten daran, dieses Gefühl der Verbundenheit zu stärken, indem wir der steigenden Nachfrage nach Livestreams nachkommen, da aufgrund des Coronavirus immer mehr Hochschulevents, Konferenzen und Gottesdienste online stattfinden.

Wir unterstützen unsere Creator: aktualisierte Informationen zur Monetarisierung von coronabezogenem Content

Die YouTube-Richtlinien wurden aufgestellt, um eure Arbeit zu unterstützen, unsere Nutzer zu schützen und Werbetreibende darin zu bestärken, dass ihre Anzeigen auf einer vertrauenswürdigen Plattform laufen. Viele von euch haben sich mit Fragen zu unserer Richtlinie für „sensible Ereignisse“ an uns gewandt, in deren Rahmen Videos mit dem Coronavirus als Hauptinhalt derzeit demonetarisiert sind, d. h., dass keine Werbung geschaltet werden kann. Unsere Richtlinie für „sensible Ereignisse“ wurde für kurzfristige Ereignisse mit erheblichen Auswirkungen konzipiert, z. B. für Naturkatastrophen. Angesichts der aktuellen Berichterstattung wird jedoch deutlich, dass das Coronavirus aus der Kommunikation heute nicht wegzudenken ist – und wir wollen sicherstellen, dass Nachrichtenagenturen und Creator weiterhin auf nachhaltige Weise hochwertige Videos produzieren können. In den nächsten Tagen werden wir daher auf einer begrenzten Anzahl von Kanälen das Schalten von Anzeigen bei coronabezogenem Content erlauben, unter anderem für Creator, die eine korrekte Selbstzertifizierung vorlegen, sowie für verschiedene Nachrichtenpartner. Derzeit bearbeiten wir unsere Richtlinien und Umsetzungsprozesse, um die Monetarisierung in den kommenden Wochen auf weitere Creator und Nachrichtenagenturen auszuweiten.

Die Kraft der Gemeinschaft

YouTube-Creator haben immer wieder bewiesen, welchen Unterschied es macht, wenn Menschen zusammenkommen. Vielen Dank für euer Engagement, mit dem ihr zu einer positiven Community beitragt, die es den Menschen ermöglicht, sich in Zeiten der Not gegenseitig Halt zu geben. Lasst uns auch weiterhin fest zusammenhalten und einander Kraft schenken in dieser schwierigen Zeit.

Susan Wojcicki